理赔快速高效服务热情周到
（山东分公司来稿）
年9月，客户张女士经业务员推荐，在我司为儿子李先生购买了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，基本保额35万元；附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，基本保额元；附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，基本保额元。
年6月，李先生因右耳听力下降，正值学校暑假期间，家医院就诊，经过一段时间的治疗，仍未见好转，且恶化为右耳失聪，失去听觉。李先生才年满18岁，家人陪同辗转菏泽、北京看诊，医院确诊为“听神经瘤（CPA右）”，且需开颅手术。年12月11日至12月25日，李先生在首都医科医院住院进行手术治疗，出院归家后，家属及时拨打我司理赔服务电话。接到报案后，我司第一时间联系代理人，代理人前往看望李先生，详细询问客户的身体状况，同时告知家属理赔所需资料。
年3月14日，客户正式申请理赔，经调查，情况属实，我司于3月18日赔付元（含重疾保险金元、医疗保险金享无理赔优惠共计元）。收到理赔款到账信息后，张女士一家激动不已，多次对我司表示感谢，同时委托家人亲至我司柜面并赠送“理赔快速高效服务热情周到”的锦旗，对我司的高效理赔服务予以肯定。
“赔”伴感悟
听神经瘤是指起源于听神经鞘的肿瘤，为良性肿瘤，确切的称谓应是听神经鞘瘤，是常见颅内肿瘤之一，占颅内肿瘤的7%～12%，多见于成年人，20岁以下者少见。本案中被保险人刚满18岁，花季少年却突发重疾，给患者本人及其家庭造成了极大伤害。而面对风险时，若拥有足够的健康保障，能减轻经济压力、不错失最佳治疗。生活中，风险虽不可预知，但我司能陪伴您左右，提供温暖的关爱，为每一位客户保驾护航。
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