“开始想着只能赔付3万，结果到账15万，还以为是你们理赔弄错了呢。”近日，日照的金先生致电太平人寿日照中心支公司，一边表示着感谢，一边表达着惊喜。
最近，金先生因“突发听神经瘤”医院做了左CPA开颅肿瘤切除术。出院后，他记起自己去年在太平人寿购买过一款重疾险，选的15万保额，翻了翻合同，认为自己症状较轻，应该符合轻症的赔付条件，便致电中国太平全国统一客服热线并提起了理赔申请。
太平人寿日照中心支公司工作人员在收到报案申请后，第一时间联系金先生并主动协助整理理赔材料。
经仔细审阅病历，工作人员发现金先生的病情符合合同约定重大疾病的赔付标准，便立即联系金先生修改理赔申请并提交系统审核。第二天，金先生便就收到了理赔结案通知，共赔付重大疾病保险金15万元。
信守合约，诚信理赔。太平人寿日照中心支公司将始终坚持以客户为中心，以专业的技能和高效的理赔服务，为客户创造健康、安宁的美好生活。（通讯员陈祥峰刘凯）
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